Politique d’expédition
Chez The Detector, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et fiable de votre commande. Voici un aperçu clair de notre processus d’expédition :
Traitement des Commandes et Délais de Livraison
Dès que vous passez commande sur notre site, notre équipe commence immédiatement la préparation de votre colis. Pour vous aider à anticiper la réception, veuillez prendre note du calendrier suivant :
Délais de Traitement
Temps de préparation des commandes : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délais de Livraison
Temps de transit standard : 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai Total de Livraison (Traitement + Transit)
4 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Heure Limite de Commande
Les commandes passées avant 16h00 (GMT+01:00) Heure d’Europe Centrale (Paris) sont traitées le jour même.
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Confirmation de Commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et les détails de votre achat.
Une fois votre colis expédié, un e-mail de suivi avec numéro de tracking vous sera envoyé. Vous recevrez également une notification lors de la livraison.
Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus en France tels que:
La Poste / Colissimo
Chronopost
Mondial Relay
Le transporteur est automatiquement sélectionné en fonction de l’adresse et du type de colis afin de garantir la meilleure livraison possible.
Zone de Livraison
Nous expédions exclusivement en France métropolitaine.
Frais de Livraison
Livraison Standard : Gratuite pour toutes les commandes
Aucun supplément n’est requis, quel que soit le montant de votre commande.
Colis Perdu ou Non Reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, veuillez :
Vérifier l’adresse de livraison renseignée.
Contrôler les endroits sécurisés autour de votre domicile.
Demander à vos voisins ou membres du foyer.
Contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.
Si le colis est déclaré perdu officiellement, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Nous procéderons à un renvoi ou un remboursement, selon votre préférence.
Suivi de Commande
Une fois le colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande via notre page de suivi dédiée.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre jusqu’à 24 heures à s’actualiser.
Retards Exceptionnels
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir en cas de forte affluence logistique ou de perturbations indépendantes de notre volonté.
Si votre commande dépasse les délais estimés, contactez notre service client, nous vous assisterons rapidement.